Question 1

Qu'est-ce qu'une secrétaire indépendante ?

Accepted Answer

Une secrétaire indépendante est une professionnelle freelance qui prend en charge vos tâches administratives à distance, sans être salariée de votre entreprise. Vous bénéficiez d'une expertise en secrétariat et gestion administrative, sans les contraintes d'un recrutement ni les charges d'un salarié.

Question 2

Quelle est la différence entre une assistante virtuelle et une secrétaire indépendante ?

Accepted Answer

Les deux termes désignent souvent la même réalité : un accompagnement administratif à distance en tant que prestataire indépendant. J'utilise les deux appellations. L'essentiel, c'est que vous déléguez vos tâches chronophages à quelqu'un de qualifié, sans lien de subordination.

Question 3

Combien coûte une assistante virtuelle ?

Accepted Answer

Mes tarifs démarrent à 300 €/mois pour un pack de 10h, soit un taux horaire de 30 €. C'est nettement moins coûteux qu'un salarié (pas de charges sociales, pas de congés payés, pas de 13e mois). Vous payez uniquement le temps passé sur vos tâches. Consultez la page tarifs pour le détail des formules.

Question 4

En tant qu'artisan, pourquoi devrais-je déléguer mon administratif ?

Accepted Answer

Votre valeur ajoutée est sur le chantier, pas derrière un écran. Chaque heure passée à gérer vos mails, à relancer des devis ou à classer des factures est une heure de moins pour votre cœur de métier. Déléguer votre administratif, c'est retrouver du temps, réduire le stress et ne plus laisser des opportunités passer par manque de réactivité.

Question 5

Quelles tâches administratives pouvez-vous prendre en charge pour un artisan ?

Accepted Answer

Je peux gérer votre boîte mail et filtrer les messages importants, tenir votre agenda et planifier vos rendez-vous, créer et envoyer vos devis et factures, relancer vos clients pour les paiements en retard, classer et archiver vos documents numériquement, et rédiger vos courriers ou e-mails professionnels.

Question 6

Je ne suis pas à l'aise avec les outils numériques, est-ce un problème ?

Accepted Answer

Pas du tout. Je m'adapte à votre niveau et à vos habitudes. Si vous utilisez déjà certains outils (Gmail, WhatsApp, etc.), je travaille dans votre environnement. Si vous souhaitez évoluer vers des outils plus efficaces, je vous accompagne progressivement, sans vous imposer quoi que ce soit.

Question 7

Comment se passe la collaboration au quotidien ?

Accepted Answer

Après un échange initial pour définir vos besoins, nous mettons en place un mode de fonctionnement adapté à vous : fréquence des points, canaux de communication préférés (mail, WhatsApp, visio...), accès aux outils nécessaires. Je vous transmets un reporting régulier pour que vous sachiez exactement ce qui a été fait.

Question 8

Êtes-vous disponible immédiatement ?

Accepted Answer

Je prends contact dans les 24h suivant votre demande pour un premier échange téléphonique. Le démarrage effectif de la collaboration se fait généralement dans la semaine suivant la signature du devis, le temps de bien cadrer vos besoins et d'accéder à vos outils.

Question 9

Puis-je tester avant de m'engager ?

Accepted Answer

Vous pouvez commencer par une prestation à la carte (facturation à l'heure) avant d'opter pour un pack mensuel. C'est idéal pour tester la collaboration et vous assurer que mon accompagnement vous convient.

Question 10

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Pour les packs mensuels, un engagement de 3 mois est demandé afin de garantir un accompagnement de qualité et d'avoir le temps de mettre en place de bonnes habitudes de travail ensemble. Après cette période, vous pouvez continuer ou arrêter avec un préavis d'un mois.

Question 11

Comment garantissez-vous la confidentialité de mes données ?

Accepted Answer

La confidentialité est au cœur de mon engagement. Je signe systématiquement une clause de confidentialité, j'utilise des outils sécurisés et chiffrés, et je respecte strictement le RGPD. Vos informations clients, documents et données ne sont jamais partagés avec des tiers.

Question 12

Comment me donnez-vous accès à mes outils sans risque ?

Accepted Answer

Nous utilisons des méthodes sécurisées pour le partage d'accès (compte partagé, droits limités, gestionnaire de mots de passe). Je n'ai accès qu'aux outils strictement nécessaires à mes missions. En cas de fin de collaboration, tous les accès sont révoqués immédiatement.

Questions fréquentes

Le métier d'assistante digitale

Pour les artisans et TPE

Organisation et fonctionnement

Confidentialité et sécurité